Fecha: 14/12/2019

N° 901 - 2019

● Datos Iniciales

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

● Datos de la persona que presenta el reclamo

Si No
Si No

● Datos del titular del servicio

Persona Natural Persona Jurídica

● Datos del servicio contratado

● Información del incidente

● Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Firma del proveedor
El reclamo ha sido satisfactoriamente ingresado por el consumidor, quien se encuentra totalmente de acuerdo con el contenido del mismo, no teniendo observación alguna.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.